• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Toetsingskader Inclusie Meetlat voor inclusieve dienstverlening, naar de homepage
  • Toetsingskader
  • Nieuws
  • Denk mee!
  • Webinar gemist?
  • Over Toetsingskader Inclusie
Home Webinar gemist? Webinar Toetsingskader inclusieve dienstverlening (29 mei 2020)

Webinar Toetsingskader inclusieve dienstverlening (29 mei 2020)

  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

Inclusieve dienstverlening! Iedereen heeft er een beeld bij maar wat het is nu precies? Het betekent in ieder geval dat iedereen in onze samenleving toegang moet hebben tot de overheid. En dat iedereen de informatie van de overheid moeten kunnen begrijpen.

Maar hoe weet je nu of je dienstverlening inclusief is? Kun je het meten?

Dat is de vraag die de gemeente Amsterdam zich stelde en zij schakelden de hulp in Wolfgang Ebbers (Erasmus Universiteit Rotterdam en PBLQ) en Lidwien van de Wijngaert (Radboud Universiteit). Dat resulteerde in het toetsingskader inclusieve dienstverlening; een methodiek om concreet te toetsen hoe inclusief overheidsdienstverlening is. Bij het ontwikkelen hiervan is gelet op toepasbaarheid en haalbaarheid. In de gemeente Amsterdam is de methodiek toegepast op de ‘Stadspas met groene stip’.

Community of Practice

Vanuit Gebruiker Centraal willen we dit conceptuele toetsingskader voor inclusieve dienstverlening verder ontwikkelen naar een generiek toepasbaar toetsingskader, bruikbaar voor de hele Nederlandse overheid. En daar hebben we jouw hulp voor nodig. We zetten een Community of Practice (CoP) op waarin overheden, marktpartijen, kennisinstituten en belangenorganisaties samenwerken om het toetsingskader uit te laten groeien tot een volwassen product.

Terugblik op het webinar

In dit webinar gingen we met experts en ervaringsdeskundigen uit de praktijk en alle deelnemers in gesprek. Wil jouw organisatie ook werken aan inclusieve dienstverlening aan alle burgers en bedrijven? Denk dan met ons mee over het toetsingskader voor inclusieve dienstverlening.

Victor Zuydweg ging in gesprek met:

Ingrid Nooijens
Lidwien van de Wijngaert
Wolfgang Ebbers
  • Wolfgang Ebbers (Erasmus Universiteit Rotterdam en PBLQ)
  • Lidwien van de Wijngaert (Radboud Universiteit)
  • Ingrid Nooijens

Victor Zuydweg was moderator van dit webinar en leidde de discussie. Als eerste vertelde Ingrid Nooijens over de digitale dienstverlening van de gemeente Amsterdam. Waarna Wolfgang Ebbers meer vertelde over de totstandkoming van het toetsingskader digitale dienstverlening. Als laatste vertelde Lidwien van de Wijngaert over de Community of Practice en wat we hier mee willen bereiken. Ze riep de aanwezigen op om ook deel te nemen aan de Community. of Practice. Er was een levendige discussie onder de aanwezigen. Genoeg animo om het Toetsingskader verder door te ontwikkelen.

Presentaties

  • Presentatie Inclusieve dienstverlening – toetsingskader, Ingrid Nooijens
    • Video ‘Voor allemaal: over inclusiviteit bij de gemeente Amsterdam’
  • Presentatie Totstandkoming en werking van het toetsingskader, Wolfgang Ebbers
    • Video van presentatie Totstandkoming en werking van het toetsingskader
  • Presentatie Community of practice, Lidwien van de Wijngaert
    • Video van presentatie Community of Practice
  • Resultaten Mentimeter webinar 29 mei 2020

Relevante links

Rapport totstandkoming Toetsingskader Inclusieve Dienstverlening

Denk mee

Community of practise

Om het conceptuele toetsingskader voor inclusieve dienstverlening verder te ontwikkelen naar een generiek toepasbaar toetsingskader bij de Nederlandse overheid, heeft Gebruiker Centraal een toegankelijke Community of Practice (CoP) opgericht.

Denk mee!

Heb jij affiniteit met inclusieve dienstverlening en ben je op zoek naar een manier om draagvlak te creëren voor het onderwerp in jouw organisatie? Of wil je gewoon meer weten over het toetsingskader? Meld je dan bij Gebruiker Centraal.

Footer

Toetsingskader Inclusie

Toetsingskader Inclusie is onderdeel van de community Gebruiker Centraal.

Meer over Gebruiker Centraal

Partners

gemeente Amsterdam
PBLQ
Radboud Universiteit
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid